Se conoce que desde hace varios meses el hombre trabajaba como mesero en el piso 41 y que era uno de los pocos empleados que tenían la llave del ascensor, utilizada para emergencias.

Sobre como cayó se manejan dos hipótesis: la primera que abrió la puerta cuando hablaba por celular y la otra que la bandeja que llevaba en la mano, no le permitió ver el vacío.

El cuerpo permanece en Medicina Legal de Cali. En el hotel donde trabajaba se descartó que el ascensor estuviera en mantenimiento y se presume que todo se originó por un error humano.